ATIVIDADES:

• Realizar vendas por telefone, chat, presencialmente e em ações externas esporádicas;
• Utilizar canais digitais de vendas, como Marketplace do Facebook, Instagram e outros canais online;
• Realizar atendimento presencial no stand de vendas, quiosques e eventos;
• Executar processos relacionados à Jornada do Cliente, como fidelização, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos e atualização cadastral;
• Auxiliar o setor nos processos de migração de clientes;
• Atender clientes por telefone, chat e presencialmente, estabelecendo relações produtivas e de confiança;
• Realizar pesquisas de satisfação e direcionar as demandas aos setores responsáveis; Auxiliar no acompanhamento dos indicadores de satisfação e no monitoramento do ciclo de atendimento;
• Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e direcionar as demandas aos setores responsáveis;
• Realizar o onboarding e o ongoing dos clientes;
• Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja;
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos e conforme os indicadores da área;
• Realizar o gerenciamento do romaneio patrimonial e o controle de equipamentos;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, buscando compreender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações;
• Preparar e servir café aos clientes da loja, prezando pela cordialidade e qualidade no atendimento; Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme as orientações da empresa;
• Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo o controle por meio de inventário devidamente assinado e responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade;
• Vivenciar e promover a Cultura da Empresa.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas.

OUTROS:

Salário: R$ 1.908,00 + comissão

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h e Sábados: das 8h às 12h

Vale alimentação - iFood Benefícios; R$ 28,00 dia

Plano de saúde;

Convênio com academia - Pratique;

Day Off;

Parceria com a Uniasselvi FADESC;

Vale-transporte ou auxílio-combustível;

Convênio odontológico;

OnHappy;

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